Excluir sua conta e seus dados

Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta no DramiPlay, o que é apagado, o que somos obrigados a guardar e em quanto tempo tudo acontece. O pedido é gratuito e você não precisa justificar o motivo.

Como pedir

É um pedido só, por qualquer um dos dois caminhos abaixo. Use o mesmo e-mail cadastrado na sua conta — é assim que confirmamos que o pedido é seu.

1. Escreva para a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail, usando os contatos abaixo.
2. Diga "quero excluir minha conta" e informe o e-mail cadastrado na DramiPlay.
3. A gente confirma que o pedido partiu de você e responde avisando quando a exclusão for feita.

Em quanto tempo

A conta é encerrada em até 7 dias corridos a partir da confirmação do pedido. Na prática costuma ser no mesmo dia.

O que é apagado

• Sua conta de acesso e a senha
• Seu nome, e-mail e WhatsApp
• Seu histórico do que assistiu e de onde parou em cada dorama
• Seus perfis, se você tiver criado mais de um
• As conversas com o atendimento

Depois disso, você não consegue mais entrar, e os dados acima não podem ser recuperados — nem por você, nem por nós.

O que somos obrigados a guardar, e por quê

Uma parte dos registros não pode ser apagada junto, porque a lei brasileira exige que sejam mantidos. Eles ficam guardados separados, sem uso comercial nenhum, e são descartados assim que o prazo vence.

Se você quer apagar só uma parte

Você não precisa excluir a conta inteira para exercer seus direitos. Dá para pedir só a correção de um dado, só a exclusão do histórico do que assistiu, ou uma cópia de tudo o que temos sobre você. É só dizer o que quer nos mesmos contatos acima.

Falar conosco

Mais detalhes sobre quais dados coletamos e por quê estão na Política de Privacidade.